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Definição de Missão, Visão e Valores; Definição de Metas e Planos de Ação; Análise SWOT e de Concorrentes; Indicadores de Performance (KPIs) para clínicas e hospitais veterinários.
Segmentação e definição do cliente ideal (ICP); Marketing digital local: redes sociais, SEO local, Google Ads; Programas de fidelização e remarketing; Marketing de Conteúdo; Análise e otimização de performance (ROI, CAC, LTV).
Precificação inteligente; análise financeira; ações para melhoria da lucratividade; controle de inadimplentes; gestão de estoque e otimização de compras; controle de custos.
Engajamento de equipe; seleção de colaboradores – busca de candidatos, entrevista de emprego e testes psicológicos; onboarding de novos funcionários; reuniões e treinamento de equipe; programas de meritocracia; demissão de funcionários desengajados; formas de contratação de veterinários (CLT x PJ).
Atendimento de excelência e aumento do ticket médio; Técnicas para gerar valor nas vendas e diminuir descontos; Estratégias para aumentar vendas na recepção de prescrições e serviços; Aumento de vendas de limpeza de tártaro, vacinas e check-ups; Técnicas para atendimento telefônico e na recepção; Como passar orçamentos e vender bem pelo WhatsApp.
HV BMVET – RIBEIRÃO PRETO/SP
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LABORATÓRIO PÁFARO – AMERICANA/SP
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